Ну посмотрите на эти документы в трее, вдруг они не открыты визуально, а в процессе они есть. Такое тоже иногда бывает, когда система не может сама завершить процесс. Смотреть через диспетчер задач.

В этом случае закрывайте все включенные программы с помощью диспетчера задач, оставляйте только explorer и системные программы и dll-библиотеки. Возможно в процессах висит редактор документов этого типа

вот какая проблема недавно переустановили винду т.к. старая полетела и теперь некоторые фотки и видео не могу просматреть пишет занят другим пользователем,а каким на С ничего нет кроме
новой ОС.и еще припросмотре свойств кроме размера и даты ничего не показывает.Подскажите пожалуйста вот мой емэйл demon-komon@mail.ru